Ochrana spotrebiteľa: Rada schválila aktualizovanú smernicu o alternatívnom riešení sporov
Rada s konečnou platnosťou schválila smernicu, ktorou sa aktualizuje, zjednodušuje a posilňuje existujúci rámec alternatívneho riešenia sporov (ARS). ARS sa vzťahuje na metódy riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a obchodníkmi mimo súdu, zvyčajne s pomocou neutrálnej tretej strany.
Cieľom dnes schváleného právneho predpisu je zabezpečiť, aby sa ARS stalo dostupnejšou a atraktívnejšou možnosťou riešenia sporov vyplývajúcich zo zmluvných dohôd vrátane otázok týkajúcich sa predzmluvných záväzkov. Tento právny predpis prispôsobí rámec ARS digitálnym trhom, zlepší jeho využívanie v cezhraničných sporoch a zjednoduší jeho postupy v prospech všetkých aktérov. Okrem toho zracionalizuje oznamovacie povinnosti a zníži administratívne zaťaženie.
ARS bude teraz za určitých podmienok k dispozícii aj v prípade sporov medzi spotrebiteľmi so sídlom v EÚ a obchodníkmi z tretích krajín. Okrem toho budú mať obchodníci povinnosť odpovedať do 20 dní od kontaktovania subjektom ARS a ak tak neurobia, bude sa to považovať za odmietnutie účasti na tomto procese. V novej smernici sa od členských štátov vyžaduje, aby podporovali účasť obchodníkov a spotrebiteľov na ARS a kládli osobitný dôraz na odvetvia s nízkou účasťou na ARS alebo s vysokým počtom sťažností spotrebiteľov.
Komisia vyvinie a bude udržiavať používateľsky ústretový viacjazyčný IT nástroj na uľahčenie využívania ARS v cezhraničných spotrebiteľských sporoch.
Zdroj: TS EU
© EPRAVO.SK – Zbierka zákonov, judikatúra, právo | www.epravo.sk